Teams Phone System 이란?

 

Teams Phone System

 

Teams Phone System에 대해서 공부해 봤어요

방식은 Dircet Routing, Operation Connector, Calling Plan 3가지가 있어요 

 

 

이전부터 MS에 전화 시스템은 계속 존재해 왔어요

예를 들면 Lync/Skype For Business 서버에서는 Enterprise Voice, 즉 EV라고 했습니다

이전과 대략적으로 비슷하다고 볼 수 있고 클라우드 버전으로 변경됬다고 생각할 수 있어요

 

우선 각각 3가지 플랜에 대해 알기 전에 간단하게 Phone System을 설명해드리도록 할께요

 

참고로 글쓴이는 네트워크나 IPT 시스템 관련 종사자가 아니므로 어려운 전문 단어는 모릅니다

 

 

 

 

Teams Phone System?

 

말그대로 Teams에 Phone, 즉 전화 기능을 추가 하는 것으로 생각하면 될 것 같아요

예를 들어 사내 전화번호를 현재 02-1111-2222를 사용하고 있다면

해당 번호를 Teams에 할당하여 Teams로 해당 전화번호를 사용하여 전화 수발신을 할 수 있는 기능이에요

 

 

 

필요한 라이선스

 

Microsoft 365 E5

Office 365 E5

Teams Phone Standard

이렇게 3가지 중에 하나가 할당되어 있어야 해요

 

 

 

 

Teams에서 전화를 걸면 어떻게 전화가 가는거에요?

 

Teams에서 전화를 걸면 PSTN이라고 하는 공용전화망으로 전화 시그널이 나가야 합니다.

 

더 쉽게 얘기하자면 휴대폰으로 친구한테 전화걸때 신호음이 울리고 친구 휴대폰에서 전화벨이 울리는 Flow !!

Teams에서 그 Flow를 만들어 줘야 해요

 

해당 Flow를 위해서 우선 전화가 밖으로 나가야겠죠?

Teams와 PSTN 사이의 장비를 두고 사내 전화망 설정을 진행하여

전화 수/발신을 가능하게 만들어주는거에요

 

 

 

 

 

기존 사내 전화시스템, Teams 전화 시스템 비교

 

 

기존 기업에서의 사내 전화시스템은

내부에 PBX라고 하는 장비를 두고 해당 장비에 탁상용 전화기를 Register 하여 사용하는데요

PBX는 전화기를 관리하고 전화 흐름을 관리할 수 있는 장비라고 보시면 됩니다

 

이때 내부에 구성된 PBX의 장비가 Microsoft 365 Teams (office 365), 즉  Cloud PBX가 되는것이고

탁상용 전화기를 Windows의 Teams APP으로 보시면 되는거에요

(Teams가 Microsoft 365 Teams(office 365)에 레지되어 있으니까요)

 

이때 탁상용 전화기를 IP-Phone, Analog 등등 방식에 따라 여러 이름으로 부르더라고요

Teams는 Soft Phone이라고 불러요

 

Teams의 장점은 스마트워크 근무 형태로 자리가 변경되어도 전화기를 들고갈 필요가 없어요

기존 탁상용 전화기와 다르게 휴대폰에 Teams만 설치되어 있으면 별다른 동작 없이 전화벨이 동시에 울려요

(이때 Teams 재다이얼을 하면 자신의 개인번호가 아닌 회사번호로 전화가 걸립니다)

재택근무시 탁상용 전화기가 없어도 자신의 휴대폰 번호를 고객에게 유출할 필요가 없어요

 

그리고 내부에 PBX 시스템 유지를 하지 않고 클라우드 PBX로 가고 싶은 고객께서

고르실 수 있는 대안으로 볼 수도 있을 것 같아요

Exchange Server에서 Exchange Online으로 갈 수 있는 느낌과 비슷하지 않을까 해요

 

 

 

이제 다음 포스팅에서 위에 적었던

Teams Phone System의 3가지 방식에 대해 설명드릴께요